Bối cảnh khách hàng
Nhóm 4 sinh viên thuê chung một dãy phòng trọ ở Long Thành – Đồng Nai, quyết định chuyển đến khu vực gần trường ở Quận 5 – TP. HCM để tiện đi lại. Đồ đạc bao gồm nhiều vật dụng nấu ăn, máy giặt mini, quạt máy, chăn ga gối nệm, cùng 8 thùng carton đồ cá nhân.
Thách thức
-
Chuyển cùng lúc đồ của nhiều người nên dễ nhầm lẫn.
-
Hẻm nhỏ, xe tải không thể lùi vào tận nơi.
-
Khối lượng hàng hóa nhiều nhưng yêu cầu chuyển trong 1 ngày.
Quy trình thực hiện
-
Phân loại theo chủ đồ: Dán nhãn tên từng người lên thùng carton và đồ đạc để tránh nhầm.
-
Đóng gói: Dùng bao tải lớn để đựng chăn ga, quần áo; máy giặt mini và quạt được bọc nilon chống nước.
-
Bốc xếp: 5 nhân viên phối hợp nhanh, chia đồ thành 2 lượt chuyển bằng xe tải 2 tấn.
-
Vận chuyển: Chọn tuyến QL51 – cao tốc TP.HCM – Long Thành để rút ngắn thời gian, mỗi lượt chỉ mất khoảng 40 phút.
-
Bàn giao: Đồ đến nơi nguyên vẹn, các thùng được đặt ngay trước cửa từng phòng trọ mới.
Kết quả
Nhóm sinh viên đánh giá dịch vụ “chuyên nghiệp, đúng giờ, lại hỗ trợ bốc xếp nhiệt tình”. Họ còn giới thiệu cho bạn bè trong trường.
